Wie kontaktiere ich den Support?

Du kannst den Support auf verschiedene Arten kontaktieren:

Support-System Empfohlen!

Wenn du dich in deinen Account auf einem Spielserver einloggen kannst, dann solltest du den Support immer direkt über das Support-System kontaktieren. Klicke auf dem Spielserver einfach auf "Support" und erstelle dort eine Anfrage.

Über das Support-System kann dir am schnellsten und direkt von einem zuständigen Mitarbeiter geholfen werden.

Forum

Das Forum

bietet dir die Möglichkeit Vorschläge zu äußern oder zu diskutieren, z.B. wenn du eine Idee für das Spiel hast. Es ist für alles geeignet, was die Öffentlichkeit betrifft. Meistens bekommst du auch recht schnell Antworten.

Shoutbox

Im Communitybereich findest du eine Shoutbox, über die dir andere Spieler oder die Administration auch schnell antworten können. Sie ist öffentlich, also kann jeder deine Fragen lesen!

E-Mail

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Account hast, dann kannst du uns auch eine E-Mail schreiben. Bitte beachte: Anfragen über das Support-System können deutlich schneller beantwortet werden. Nutze diese Kontaktart nur, wenn du keine Support-Anfrage auf einem Spielserver erstellen kannst.

Sonstiges

Manchmal kann dir auch im Chat durch Spieler geholfen werden. Der Chat ist aber keine offizielle Support-Möglichkeit und du triffst dort selten auf offizielle Mitarbeiter.

Support per Telefon bietet wir nicht an!

Sonstiges - andere Fragen:

Häufige Abkürzungen?

Wo kann ich meinen Account löschen?

Wie läuft eine Accountübernahme ab?

Was ist ein Multi-Account?

Wie kann ich meinen Account vertreten lassen?

Einschränkungen eines nicht aktivierten Accounts?